¡INSÓLITO! RECIBEN HASTA 250 LLAMADAS POR DÍA DE PERSONAS QUE LLAMAN AL 911 SOLO PARA CONVERSAR

El sistema de emergencias 911 enfrenta diariamente una realidad que preocupa a las autoridades: una gran parte de las llamadas que recibe no corresponde a situaciones de urgencia.

Así lo reveló el comisario Rafael Candia, director del Centro de Seguridad y Emergencia, quien explicó que existe una marcada desproporción entre las comunicaciones que ingresan y los casos que realmente requieren una intervención policial inmediata.

El jefe policial señaló que muchos ciudadanos utilizan el servicio para consultas que nada tienen que ver con emergencias. Entre los casos más frecuentes, mencionó a personas que llaman para solicitar información telefónica, como ocurría años atrás con la antigua ANTELCO.

Sin embargo, uno de los datos que más llamó la atención fue que el sistema recibe alrededor de 250 llamadas diarias de personas que simplemente buscan conversar, desahogarse o sentirse escuchadas.

Según explicó Candia, aunque los operadores intentan orientar a los usuarios sobre la función real de la línea, el protocolo obliga a tratar cada comunicación con absoluta seriedad.

"Lo primero que piensa la gente ante cualquier necesidad es llamar al 911", indicó, señalando que los funcionarios no pueden asumir de entrada que se trata de una llamada sin relevancia o de alguien que solo desea conversar.

Por ese motivo, cada contacto es considerado potencialmente una emergencia hasta verificar la situación, ya que detrás de una llamada aparentemente inofensiva podría existir un caso real de riesgo o una persona que necesite asistencia inmediata.

Desde la institución recordaron que el 911 está destinado exclusivamente para reportar emergencias y situaciones que requieran una respuesta urgente de las fuerzas de seguridad, por lo que el uso responsable del servicio resulta fundamental para garantizar una atención rápida a quienes realmente lo necesitan.